Veri sorumlusu
Mehmet Kıvanç ERBUDAK — MKN Bilgisayar
Vergi dairesi: Üçkapılar · Vergi numarası: 3390444839
Konyaaltı / Antalya
Veriler, amaçlar ve hukuki sebepler
| İşlem ve veri | Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Üyelik, sipariş ve hizmet Ad, e-posta, telefon, hesap ve paket/alan adı bilgileri | Hesap açma, teklif ve sözleşme süreçleri, yazılım erişimi, kurulum, yenileme ve destek. | Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili ve gerekli işleme; gerektiğinde bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK m.5/2-c, e). |
| Fatura ve ödeme Alıcı/unvan, adres, gerekli vergi bilgileri, tutar ve işlem referansı | Fatura düzenleme, tahsilat ve iade takibi, mali kayıtlar. | Kanunlarda öngörülme ve hukuki yükümlülük; sözleşmenin ifası (m.5/2-a, ç, c). |
| Güvenlik ve işletim IP, oturum, şifre özeti, doğrulama ve işlem kayıtları | Yetkisiz erişimi ve kötüye kullanımı önleme, hata inceleme, hesap kurtarma. | Hukuki yükümlülük; hakların korunması ve temel haklara zarar vermeyen ölçülü meşru menfaat (m.5/2-ç, e, f). |
| Görüşme, destek ve bayilik İletişim bilgileri, işletme, talep, mesaj ve işlem geçmişi | Başvuruyu değerlendirme, talebe yanıt verme, destek ve bayi ilişkisini yürütme. | Talebe göre sözleşmenin kurulması/ifası, hakların korunması veya ölçülü meşru menfaat (m.5/2-c, e, f). |
| İsteğe bağlı analitik Tarayıcı tanımlayıcısı, sayfa/kaynak ve etkileşim bilgileri | Tanıtım sayfalarının kullanımını ve hangi kanallardan ziyaret edildiğini ölçme. | Ayrı ve geri alınabilir açık rıza (m.5/1); yurt dışı aktarım ayrıca m.9’a tabidir. |
Üyelikte ayrı kullanıcı adı istenmez; e-posta ve şifre kullanılır. Doğrulama/sıfırlama kayıtları güvenlik kontrolleriyle tutulur. Fatura e-Arşiv üzerinden manuel düzenlenir. Özel nitelikli kişisel veri talep edilmez; destek için gerekli olmayan hassas bilgileri paylaşmayın.
Toplama yöntemleri
Bilgiler; kayıt/giriş, görüşme, satın alma, bayilik ve destek formlarından; müşteri paneli, e-posta ve sizinle yürütülen iletişimden; ödeme sağlayıcısı bildirimleri ile otomatik teknik kayıtlardan elde edilir. İşleme elektronik ortamda otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olan manuel yöntemlerle yapılır.
Çerezler ve benzer tarayıcı kayıtlarının amaç ve süreleri Çerez politikasında açıklanır. Zorunlu olmayan analitik için hizmetin koşulu olmayan ayrı tercih sunulur.
Alıcı grupları ve yurt dışı aktarım
- Ödeme sağlayıcısı: ödeme, iade ve işlem uyuşmazlığının yürütülmesi için gereken sipariş/iletişim bilgileri.
- Barındırma, e-posta ve SMS sağlayıcıları: güvenli işletim ve işlem bildirimlerinin gönderimi; yönetici SMS bildirimlerinde Netgsm kullanılır.
- Alan adı ve teknik hizmet sağlayıcıları: talep ettiğiniz tescil, kurulum veya desteğin gerektirdiği bilgiler.
- Mali/hukuki danışmanlar ve yetkili kurumlar: muhasebe, hukuki yükümlülükler ve hakların korunması için gereken kayıtlar.
- İzin verilen analitik sağlayıcıları: yapılandırılmışsa Google ve Microsoft; araçlar güncel envanterde gösterilir.
Yurt içi aktarımlarda KVKK m.8 uygulanır. Yabancı altyapılar nedeniyle oluşabilecek yurt dışı aktarımlar, m.9 kapsamında uygulanabilir yeterlilik kararı, uygun güvence veya sınırlı istisna koşullarıyla değerlendirilir. Analitik açık rızası, düzenli yurt dışı aktarım için tek başına genel bir yetki değildir. Bu koşullar sağlanmadan ilgili aktarım etkinleştirilmemelidir.
Saklama ve silme
Saklama süresi; kayıt türü, hizmet ilişkisi, kanuni yükümlülük ve uyuşmazlık ihtiyacına göre belirlenir. Hesap ve destek kayıtları gerektikleri süre boyunca; fatura/ticari kayıtlar ilgili mevzuat süreleri boyunca tutulur. Güvenlik tokenlarının teknik geçerlilik süresi, tüm işlem kaydının saklama süresiyle aynı değildir.
İşleme şartları ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Silme talebi, hukuken tutulması gereken kayıtlar yönünden gerekçesi açıklanarak değerlendirilir.
Haklarınız
KVKK m.11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işlenmişse ayrıntılarını, amacı ile amaca uygun kullanımını ve aktarıldığı yurt içi/yurt dışı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz. Eksik veya yanlış verinin düzeltilmesini; şartları varsa silinmesini/yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarılan taraflara bildirilmesini isteyebilirsiniz.
Yalnız otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize oluşan sonuca itiraz edebilir, kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
Başvuru ve yanıt
Yazılı başvurunuzu yukarıdaki adrese veya daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@mknbilgisayar.com adresine iletebilirsiniz. Mevzuattaki diğer geçerli başvuru yolları da saklıdır.
Başvuruda ad/soyad, talep konusu, yanıt için adres/iletişim bilgileri; yazılı başvuruda imza ve Tebliğ’in gerektirdiği kimlik bilgileri yer almalıdır. Gerektiğinde kimliğinizi ve temsil yetkinizi doğrulamak için ölçülü ek bilgi istenir.
Talepler, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir. Ret, yetersiz yanıt veya süresinde yanıt verilmemesi halinde kanuni koşullarla Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet hakkınız vardır.