1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, MKN Bilgisayar tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir. MKN Bilgisayar'a iletişim sayfasında yer alan kurumsal e-posta adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.
2. Kapsam
Bu metin; mknbilgisayar.com alan adlı web sitesi, müşteri paneli, admin paneli üzerinden yürütülen müşteri işlemleri, yazılım satın alma ve abonelik süreçleri, kapsam görüşmeleri, destek ticket kayıtları, ödeme yönlendirmeleri, alan adı hizmetleri, SMTP doğrulama e-postaları ve hizmet süresi bildirimleri için geçerlidir.
3. İşlenen kişisel veri kategorileri
Kimlik ve iletişim verileri: ad soyad, işletme adı, e-posta adresi, telefon numarası, müşteri hesabı bilgileri.
Hesap ve işlem verileri: kullanıcı adı, şifre hash bilgisi, e-posta doğrulama tokenı, şifre sıfırlama tokenı, oturum kayıtları, müşteri paneli işlemleri.
Hizmet verileri: satın alınan yazılım, paket, opsiyon, hizmet süresi, başlangıç ve bitiş tarihleri, alan adı var/yok bilgisi, alan adı, kurulum notları, admin notları.
Talep ve destek verileri: ön görüşme talepleri, kapsam görüşmeleri, ticket konusu, ticket mesajları, destek yanıtları, durum güncellemeleri.
Ödeme ve sipariş verileri: sipariş numarası, PayTR merchant_oid, ödeme durumu, fiyat, ek opsiyon tutarı, ödeme sonucu, işlem zamanı. Kredi kartı bilgileri MKN Bilgisayar sistemlerinde tutulmaz.
Teknik ve güvenlik verileri: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, zaman damgaları, güvenlik ve hata kayıtları.
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Verileriniz; üyelik oluşturma, e-posta doğrulama, güvenli giriş sağlama, şifre sıfırlama, yazılım paketi satın alma, hizmet hesabı hazırlama, ödeme sonucunu takip etme, hizmeti kullanıma açma, alan adı bağlantısı veya değişiklik talebini yönetme, destek ticketlarını cevaplama, hizmet süresi yaklaşan müşterilere bildirim gönderme, müşteri memnuniyeti ve operasyon takibi, yasal yükümlülükleri yerine getirme, uyuşmazlık ve talep yönetimi, kötüye kullanım ve yetkisiz erişimi önleme amaçlarıyla işlenir.
5. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hallerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilir.
6. Toplama yöntemleri
Veriler; web formları, kayıt ve giriş ekranları, satın alma ekranı, müşteri paneli, destek ticketları, iletişim formu, ödeme sağlayıcı bildirimleri, e-posta iletişimi, admin panel işlemleri ve sistem kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
7. Aktarım yapılabilecek taraflar
Verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ödeme kuruluşları, e-posta gönderim servisleri, hosting ve sunucu hizmet sağlayıcıları, alan adı/hosting tedarikçileri, teknik destek sağlayıcıları, mali müşavirlik hizmetleri, hukuki danışmanlar ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Aktarım, yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi ve yasal zorunluluklar çerçevesinde yapılır.
8. Özel nitelikli veri paylaşılmaması
MKN Bilgisayar, yazılım satışı ve destek süreçleri için özel nitelikli kişisel veri talep etmez. Kullanıcıların sağlık, ceza mahkumiyeti, biyometrik veri, siyasi görüş, din, mezhep, sendika üyeliği gibi özel nitelikli bilgileri talep formlarında veya ticket mesajlarında paylaşmaması gerekir.
9. Proje gizliliği ve müşteri sorumluluğu
Kapsam görüşmesi veya destek sırasında paylaşılan proje bilgileri, hizmetin değerlendirilmesi amacıyla kullanılır. Kullanıcı, henüz sözleşme veya özel gizlilik anlaşması yapılmadan ticari sır, kaynak kod, müşteri listesi, finansal sır, üçüncü kişilere ait gizli veri veya hukuka aykırı veri paylaşmamayı kabul eder.
10. Saklama süreleri
Hesap ve hizmet verileri, müşteri ilişkisi sürdüğü ve yasal saklama yükümlülükleri devam ettiği sürece saklanır. Ticari kayıt niteliğindeki satın alma, ödeme, hizmet ve destek kayıtları, uyuşmazlık ve mevzuat gereklilikleri nedeniyle gerekli süre boyunca korunabilir. Okunmuş bildirimler ve kullanılmayan doğrulama/sıfırlama tokenları sistem güvenliği kapsamında periyodik olarak temizlenebilir.
11. İlgili kişinin hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, itiraz etme ve zarara uğramanız halinde giderim talep etme haklarınız vardır.
12. Başvuru yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi iletişim sayfasındaki kurumsal e-posta adresi üzerinden MKN Bilgisayar'a iletebilirsiniz. Başvurular, kimlik doğrulaması yapılabildiği ölçüde ve mevzuatta öngörülen sürelerde değerlendirilir.
13. Güncelleme hakkı
MKN Bilgisayar, hizmet kapsamı, mevzuat, ödeme altyapısı, teknik sistemler veya iş süreçleri değiştiğinde bu metni güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı anda geçerlilik kazanır.