Satıcı ve alıcı
Satıcı/sağlayıcı: Mehmet Kıvanç ERBUDAK
İşletme adı: MKN Bilgisayar
Vergi dairesi / numarası: Üçkapılar / 3390444839
0545 170 06 58 · info@mknbilgisayar.com
Alıcı, sipariş ekranında veya yazılı teklifte bilgileri bulunan kişidir. Ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden alıcının tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır. Görüşme talebi ya da hesap açılması tek başına satış oluşturmaz.
Tüketici sıfatı, satın almanın gerçek amacı ve somut koşullarıyla belirlenir. Şahıs veya şirket faturası seçimi tek başına bu niteliği belirlemez. İşletmenin ticari/mesleki faaliyeti için alınan hizmetlerde ilgili genel ve ticari hükümler uygulanır; kanunen kaldırılamayan sorumluluklar devam eder.
Sipariş öncesi bilgilendirme
Sözleşme onayından ve ödemeden önce aşağıdaki bilgiler seçtiğiniz ürüne ilişkin sipariş ekranı veya yazılı teklif üzerinden belirlenir. Bir bilgi eksikse onay vermeden açıklama isteyin.
| Bilgi | Siparişinizde kontrol edin |
|---|---|
| Ürün ve temel özellikler | Yazılım/hizmet adı, satın alma anındaki özellikler, paket, modüller, kurulum sayısı, alan adı ve teknik gereksinimler. Özel geliştirmede ayrıca alıcıya özgü somut ihtiyaç ve teslim edilecek işler. |
| Bedel ve ek giderler | Vergiler dahil ödenecek toplam bedel, seçilen ek hizmetler; ayrıca karşılanacak alan adı, barındırma veya sağlayıcı ücretleri varsa kapsamı. Açıkça onaylanmamış ek ücret yüklenmez. |
| Ödeme ve süre | Ödeme yöntemi, tek seferlik veya dönemlik ücret, sürenin hangi olayla başladığı, dönem uzunluğu ve yenileme/tekrarlı tahsilat koşulları. |
| Teslim ve hizmet başlangıcı | Erişim açma veya kurulum yöntemi, kararlaştırılmış teslim zamanı ve müşteri tarafından sağlanması gereken bilgiler. |
| Destek ve kapsam dışı işler | Destek kanalı, dahil bakım/güncellemeler, eğitim, veri taşıma ve özel geliştirme kapsamı. |
| Cayma ve başvuru | İşleme uygulanabilen cayma koşulları ve varsa somut istisna; bu sayfa ile iptal ve iade açıklamaları. |
Bu sayfa genel koşulları açıklar. Ürün özellikleri, seçilen paket ve ek hizmetler, bedel, süre, teslim ve yenileme bilgileriyle siparişe özel sözleşme ödeme öncesinde oluşturulur. Onaylanan metin siparişle birlikte arşivlenir ve siparişin sözleşme görünümünden alınabilir. Bu genel metin ile siparişe özel onaylanan bilgiler birlikte değerlendirilir.
Ürün veya koşullar sonradan değişse de önceki siparişin arşivlenmiş içeriği değiştirilmez. Sipariş ekranındaki bilgiler eksik veya hatalıysa onay vermeden düzeltme isteyin.
Onay, ödeme ve fatura
Sipariş, seçilen ürün/paket, süre, ek hizmetler ve sözleşme açıkça onaylanarak oluşturulur. Ödeme bekleyen kaydın oluşması, ödemenin tahsil edildiği veya hizmetin teslim edildiği anlamına gelmez. Tahsilat sonucu güvenilir ödeme bildirimiyle doğrulanır.
Ödeme ekranında gösterilen yöntem kullanılır. Başarısız veya sonucu belirsiz işlemde yeniden ödeme yapmadan sipariş durumunu kontrol edin. Ödeme sağlayıcısı kaynaklı sorunlar tarafların emredici yükümlülüklerini kaldırmaz.
Fatura, siparişte verilen bilgilerle e-Arşiv üzerinden manuel düzenlenir ve bildirilen e-posta adresine iletilir. Bilgi düzeltme taleplerini sipariş numarasıyla gönderebilirsiniz.
Teslim ve kurulum
Dijital teslim; kararlaştırılan yazılım erişiminin açılması, dosyanın sunulması veya kurulumun tamamlanması biçiminde olabilir. Teslim yöntemi ve zamanı ürün/sipariş veya yazılı proje kapsamına göre belirlenir; her ürünün anında teslim edileceği varsayılmaz.
Üyelik için e-posta ve şifre kullanılır; ayrı kullanıcı adı istenmez. Kurulum için gereken alan adı, yetkili erişim ve teknik bilgileri güvenli kanaldan sağlayın. Eksik bilgi nedeniyle oluşan gecikme ve yapılması gereken işlem müşteriye bildirilir.
Müşterinin sağlaması kararlaştırılan erişim veya içerikteki eksiklik, yalnız somut olarak engellediği iş ve süre açısından değerlendirilir. Eksiklik ve takvime etkisi bildirilir; bu durum bütün teslim ve iade yükümlülüklerini kendiliğinden kaldırmaz.
İfanın imkânsızlaşması halinde mevzuattaki bildirim ve bedel iadesi yükümlülükleri uygulanır. Kapsam veya fiyat değişikliği ayrıca anlaşılmadan müşteriye dayatılamaz.
Abonelik, alan adı ve lisans
Kullanım süresi, başlangıç/bitiş ve yenileme koşulları siparişe özel belirlenir. Hesap oluşturmak veya aylık/yıllık paket seçmek tek başına otomatik uzatma ya da tekrarlı kart tahsilatı onayı değildir. Yenileme yöntemi ve varsa sonraki dönem ücreti ayrıca açıklanır; mevzuatın aradığı onay alınır. Yenilemeyi durdurma ile geçmiş bir ödemenin iadesi ayrı işlemlerdir; kanuni fesih hakları saklıdır.
Alan adı tescili ve harici hizmetler; müsaitlik, gerekli belgeler ve sağlayıcı kurallarına bağlıdır. Bedel ve koşullar işlem öncesinde açıklanır. Sağlayıcı kuralı bulunduğu gerekçesiyle kanuni iade hakları topluca kaldırılamaz.
METS için merkez kaydı ve aktif lisans gerekir. Merkez bağlantı kesintisinde doğrulanmış son lisans en fazla 24 saat veya daha erken bitişine kadar kullanılır; açık ret halinde yeni işlemler kısıtlanır. Ayrıntılı teknik sınır ve korunan geçmiş işlemler kullanım şartlarında açıklanır.
Aboneliğin feshi, 14 günlük cayma hakkından ayrıdır. Bu sipariş ayrı bir indirimli kalma taahhüdü doğurmaz. Gelecekte ayrıca geçerli biçimde kabul edilecek taahhütnamenin yöntemi, üst sınırı ve kanuni hakları açık olması gerekir; tüketici lehine sınır ve fesih ayrımı uygulanır.
Cayma ve iade
Tüketici işlemlerinde, uygulanabilir istisnalar saklı kalmak üzere hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı kullanılabilir. Usulüne uygun bilgilendirme yapılmaması halinde mevzuattaki süre korumaları saklıdır.
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyacına göre hazırlanan mallar, gerçekten anında elektronik olarak ifa edilen hizmetler/anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler farklı istisnalardır. Uygulama, siparişin gerçek niteliğine ve ilgili istisnanın koşullarına bağlıdır. Yazılım satın alınması veya ödeme yapılması tek başına anında teslim edildiğini göstermez.
Cayma bildiriminizi info@mknbilgisayar.com adresine veya yazılı olarak işletme adresine iletebilirsiniz. Sipariş numaranız işlemi bulmayı kolaylaştırır. İptal ve iade sayfası başvuru örneğini ve süreç ayrımını açıklar.
Özel yazılım ve erken başlama
Özel geliştirme siparişinde size özgü ihtiyaç, işlevler, çıktılar, dahil revizyonlar ve teslim aşamaları somut olarak tanımlanır. Hazır yazılımı kurmak, alan adına bağlamak veya olağan ayarlarını yapmak tek başına kişiye özel üretim değildir.
Kişisel ihtiyaç doğrultusunda hazırlanan mal istisnası, ancak teslimin gerçek niteliği bu kapsama giriyorsa değerlendirilebilir. Analiz, geliştirme, kurulum veya destek hizmetine yalnız “özel” adı verilmesiyle bu istisna kendiliğinden doğmaz.
Özel geliştirme hizmetine 14 günlük cayma süresi dolmadan başlanması isteniyorsa genel sözleşme kabulünden ayrı, önceden işaretlenmemiş bir erken başlama onayı alınır. Tüketicinin bu onayıyla hizmetin ifasına fiilen başlanması halinde ilgili cayma istisnası uygulanır. Onay verilmesi veya siparişin açılması tek başına hizmetin başladığını göstermez.
Erken başlama onayı, hizmetin gerçekten başladığına ilişkin kanıtın yerine geçmez. Cayma istisnası; ayıplı iş, hiç teslim etmeme, sözleşmeye aykırılık ve kanunen iadesi gereken bedellere ilişkin hakları kaldırmaz.
Geçerli istisna oluştuğunda salt vazgeçmeye dayalı bedel iadesi zorunlu değildir. Standart yazılım siparişindeki genel kabul, yalnız özel geliştirmede alınan ayrı erken başlama onayı gibi yorumlanmaz.
Proje iptali ve kapsam değişikliği
Ticari/mesleki işin iptalinde kabul edilen kapsam, fiilen yapılan iş ve müşterinin önceden onayladığı geri alınamayan üçüncü taraf taahhütleri incelenir. Sağlayıcının belgelenen iş bedeli veya zarar talepleri ancak hukuki dayanağı ve somut hesabı ölçüsünde ileri sürülür. Ayrıntılı ticari iptal koşulları uygulanır; bu hüküm otomatik kesinti yetkisi değildir.
Başlangıç, iş çıktıları, revizyon ve teslim yazışmaları değerlendirmeye alınır; başlangıç beyanı tek başına ifayı kanıtlamaz. İlave isteklerin kapsam, bedel ve süre etkisi ayrıca onaylanır. İnceleme kanuni süreleri uzatmaz ve işletme kayıtları kesin delil olarak dayatılamaz.
Eksik veya ayıplı hizmet
Hizmetin kararlaştırılan kapsamı karşılamaması halinde sorunu ve sipariş bilgilerinizi iletin. Tüketicinin koşulları oluştuğunda hizmetin yeniden görülmesi, ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları korunur.
İşin özel geliştirme olması ya da kurulumun başlaması tek başına bütün hakları ortadan kaldırmaz. İlave kapsam ve ücret, mevcut ayıbın giderilmesiyle karıştırılmaz.
Müşteri veya üçüncü taraf değişikliğinden kaynaklandığı ileri sürülen sorun, teknik kayıtlar ve somut neden bağlantısıyla değerlendirilir. Yalnız müdahale bulunması hak kaybı doğurmaz; sağlayıcının kendi kusuru ve emredici yükümlülükleri korunur. Gerçekten kapsam dışı onarımın bedeli ayrıca onaylanır.
İçerik ve fikri haklar
Yazılım kullanma hakkının kapsamı sipariş ve lisans koşullarıyla belirlenir; kaynak kod veya fikri hak devri ayrıca açıkça kararlaştırılmadıkça varsayılmaz. Müşterinin kendi içerik ve verilerine ait hakları korunur. Üçüncü taraf bileşenlerin lisansları ile kanunen izin verilen kullanımlar saklıdır.
Yedekleme, bakım, veri taşıma ve destek kapsamı paket veya yazılı teklifte belirlenir. Hizmetin gerektirdiği erişimler yetki ve ihtiyaçla sınırlandırılır.
Hak arama ve metin değişiklikleri
Talebinizi önce bize iletebilirsiniz; bu öneri kanuni başvuru yollarına ek bir ön şart oluşturmaz. Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliği ve güncel parasal görev sınırlarına göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine; uygulanabildiği hallerde dava öncesi arabuluculuğa başvurabilir.
Bu metin kanunen kaldırılamayan sorumluluğu veya tüketicinin emredici haklarını sınırlamaz. Sonradan yayımlanan metinler, önceki siparişin kabul edilmiş fiyat ve kapsamını geriye dönük değiştirmez.