1. Taraflar
İşbu sözleşme, MKN Bilgisayar tarafından sunulan dijital yazılım, abonelik, kurulum, destek ve bağlantılı hizmetleri satın alan müşteri ile MKN Bilgisayar arasında elektronik ortamda kurulur. Müşteri, site üzerinden üyelik oluşturarak, paket seçerek, ödeme ekranına ilerleyerek veya hizmet talebi oluşturarak bu sözleşme şartlarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu; e-ticaret yazılımı, teknik servis yazılımı, oto yıkama yazılımı, randevu sistemi, özel yazılım geliştirme ön kapsam çalışmaları, yazılım aboneliği, hizmet hesabı kurulumu, alan adı bağlama/değişiklik işlemleri, seçilebilir ek opsiyonlar ve ilgili teknik destek hizmetlerinin satış ve kullanım koşullarının belirlenmesidir.
3. Hizmetin dijital niteliği
Satın alınan hizmetler fiziki ürün teslimi değil; dijital yazılım, abonelik, kurulum, erişim sağlama, yapılandırma, teknik destek ve/veya müşteriye özel hazırlık niteliğindedir. Hizmetin teslimi, ödeme sonrası MKN Bilgisayar tarafından müşteri hesabının hazırlanması, yazılım erişiminin açılması, alan adı bağlantısı yapılması veya ilgili dijital hizmetin başlatılmasıyla gerçekleşir.
4. Paket, fiyat ve kapsam
Hizmet kapsamı, satın alma ekranında seçilen yazılım ürünü, paket, süre, ek opsiyonlar ve alan adı tercihine göre belirlenir. Paket kapsamı dışında kalan özel modül, entegrasyon, ek rapor, veri taşıma, özel tasarım, API bağlantısı, eğitim, yerinde kurulum veya üçüncü taraf masrafları ayrıca ücretlendirilebilir.
5. Ön görüşme ve kapsam görüşmesi
Görüşme talebi, doğrudan hizmet teslimi veya proje başlama taahhüdü oluşturmaz. MKN Bilgisayar, müşterinin ihtiyacını değerlendirir; uygun yazılım, paket veya özel geliştirme gerekip gerekmediğini belirler. Özel geliştirme talepleri ayrıca yazılı teklif, kapsam dokümanı veya sözleşme gerektirebilir.
6. Ödeme
Ödemeler anlaşmalı ödeme altyapısı üzerinden alınır. Ödeme tamamlanmadan hizmet aktivasyonu zorunlu değildir. Ödeme sonucu MKN Bilgisayar sistemine ulaştıktan sonra satın alma kaydı değerlendirilir ve hizmet kurulum süreci başlatılır. Banka, ödeme kuruluşu, kart sağlayıcı veya üçüncü taraf ödeme altyapısından kaynaklı gecikmelerden MKN Bilgisayar sorumlu değildir.
7. Kurulum ve aktivasyon
Müşteri, hizmet hesabı için e-posta, kullanıcı adı, şifre, alan adı var/yok bilgisi ve gerekli diğer bilgileri doğru sağlamakla yükümlüdür. Eksik, hatalı veya doğrulanamayan bilgiler nedeniyle kurulum gecikebilir. MKN Bilgisayar, ödeme sonrası hizmeti teknik uygunluk, alan adı erişimi, ödeme doğrulaması ve müşteri bilgileri tamamlandığında aktif eder.
8. Alan adı işlemleri
Alan adı bağlama, alan adı değişikliği veya yeni alan adı talebi; uzantı fiyatı, tedarikçi politikası, müsaitlik, belge gerekliliği ve teknik uygunluk koşullarına tabidir. Alan adının müsait olmaması, belge gerekliliği, tescil reddi, DNS gecikmesi veya üçüncü taraf sağlayıcı kaynaklı işlemlerden MKN Bilgisayar sorumlu tutulamaz. Alan adı ücretleri ve alan adına özel işlemler iade dışı olabilir.
9. Abonelik süresi ve yenileme
Hizmet süresi, satın alınan paket ve süreye göre başlar. Süre sonunda hizmetin devamı için yenileme ödemesi gerekebilir. Yenileme yapılmaması halinde hizmet erişimi kısıtlanabilir, pasife alınabilir veya durdurulabilir. MKN Bilgisayar, hizmet bitişine yaklaşan müşteriye bildirim göndermeye çalışır; ancak bildirimin ulaşmaması müşterinin yenileme sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
10. Cayma hakkı ve iade
Yazılım aboneliği, dijital hizmet, müşteriye özel kurulum, alan adı işlemi, özel geliştirme, aktif edilen hizmet hesabı, teslim edilmiş dijital erişim, kullanılan destek hizmeti ve müşterinin talebiyle başlatılan yapılandırma süreçleri niteliği gereği iade ve cayma hakkı bakımından sınırlı değerlendirilebilir. Hizmet aktif edilmeden önce yapılan iptal talepleri MKN Bilgisayar tarafından iyi niyetle incelenir; ancak ödeme kuruluşu kesintileri, alan adı giderleri, özel hazırlık masrafları ve üçüncü taraf maliyetleri iade tutarından düşülebilir.
11. Müşteriye özel işler
Özel yazılım geliştirme, özel ekran, entegrasyon, rapor, tasarım, veri taşıma, sektör uyarlaması, alan adı yapılandırması veya müşteriye özel ayar gerektiren işler, kişiye/işletmeye özel hizmet niteliğindedir. Bu işler başladıktan sonra iade, iptal veya kapsam değişikliği ayrıca değerlendirilir ve MKN Bilgisayar'ın yazılı onayına bağlıdır.
12. Teknik destek
Destek hizmeti, satın alınan paket kapsamı ve makul kullanım sınırları içinde sunulur. Kullanıcı hatası, üçüncü taraf sistem arızası, hosting problemi, ödeme sağlayıcı kesintisi, alan adı/DNS sorunu, müşterinin yaptığı izinsiz müdahale, tema/eklentiler veya harici entegrasyonlardan doğan sorunlar ayrıca ücretlendirilebilir.
13. Kullanım kuralları
Müşteri; yazılımı hukuka uygun kullanmayı, yetkisiz erişim denemesi yapmamayı, sistemi kötüye kullanmamayı, spam, dolandırıcılık, yasa dışı satış, kişilik haklarını ihlal eden içerik veya üçüncü kişilere zarar verecek faaliyet yürütmemeyi kabul eder. Aykırı kullanım halinde MKN Bilgisayar hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
14. Fikri mülkiyet
MKN Bilgisayar tarafından geliştirilen yazılım altyapısı, arayüz, yönetim paneli, kod, tasarım, metin, marka, dokümantasyon ve sistem kurgusu MKN Bilgisayar'a aittir. Müşteri, hizmeti yalnızca satın aldığı abonelik ve kullanım kapsamı içinde kullanabilir; yazılımı kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendislik yapamaz, üçüncü kişilere satamaz veya devredemez.
15. Hizmet kesintileri
Bakım, güvenlik güncellemesi, sunucu, internet, ödeme altyapısı, alan adı sağlayıcısı, üçüncü taraf servisler veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir. MKN Bilgisayar, makul süre içinde hizmet sürekliliğini sağlamak için çalışır; ancak üçüncü taraf kaynaklı kesintilerden sorumlu değildir.
16. Veri ve yedekleme
Müşteri, kendi hesabına girilen içeriklerin, ürün bilgilerinin, müşteri kayıtlarının ve ticari verilerinin doğruluğundan sorumludur. Paket kapsamında ayrıca belirtilmedikçe özel yedekleme, veri kurtarma, veri taşıma veya veri temizleme hizmetleri ayrıca ücretlendirilebilir.
17. Sorumluluk sınırı
MKN Bilgisayar'ın sorumluluğu, ilgili hizmet için müşteri tarafından ödenen bedel ve doğrudan hizmet kapsamıyla sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kar kaybı, veri kaybı, iş durması, itibar kaybı, üçüncü taraf talepleri, müşterinin hatalı kullanımı veya mevzuata aykırı faaliyetlerinden doğan zararlardan MKN Bilgisayar sorumlu tutulamaz.
18. Mücbir sebep
Doğal afet, savaş, salgın, grev, kamu otoritesi kararı, internet kesintisi, siber saldırı, ödeme/hosting/alan adı sağlayıcı arızası, enerji kesintisi ve MKN Bilgisayar'ın makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde MKN Bilgisayar'ın yükümlülükleri olayın etkisi süresince askıya alınabilir.
19. Sözleşme değişiklikleri
MKN Bilgisayar; mevzuat, ürün kapsamı, fiyatlandırma, paket yapısı, teknik altyapı veya ödeme sistemi değişikliklerine göre bu sözleşmeyi güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
20. Uyuşmazlık
Taraflar uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyetli çözüm ve yazılı iletişim yolunu kullanır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır; yetkili merci ve mahkemeler yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.